Prazos e Envios

É possível alterar meu endereço de entrega após o fechamento do pedido?

Infelizmente, não. Caso tenha ocorrido algum erro no endereço, entre em contato com a nossa Central de Atendimento o quanto antes, para avaliarmos o que pode ser feito.

📞 (21) 99989-4138

Meu pedido não chegou no prazo. O que devo fazer?

Trabalhamos para que todas as entregas sejam feitas dentro do prazo. Mas, em caso de atraso, entre em contato com nossa Central para que possamos acionar a transportadora.

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Onde posso acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido em “Meus Pedidos”. Basta acessar sua conta no site.

Qual o prazo de entrega da Les Petits?

No carrinho de compras, digite seu CEP para simular o prazo e o valor do frete.
📦 Importante: os envios são feitos em até 5 dias úteis após a confirmação da compra.

Posso cancelar minha compra?

Sim. Após realizar seu pedido, você tem até 30 minutos para cancelá-lo diretamente pela sua conta.
Após esse período, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, o cancelamento não será possível.

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O produto chegou com defeito. E agora?

Se o produto apresentar defeito, não utilize. Envie fotos para:

📞 (21) 99989-4138

Com isso, poderemos analisar o caso e garantir que o problema não volte a acontecer.
Você poderá optar por troca ou devolução, desde que o produto não tenha sido usado.

Posso recusar o pedido na entrega?

Sim. Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, você pode recusar o recebimento no ato da entrega.
Após a recusa, entre em contato com nossa Central para que possamos acompanhar o caso.

📞 (21) 99989-4138